سياسة الشحن
1. معالجة الطلبات:
تتم معالجة الطلبات خلال 24 ساعة من تأكيد الطلب. يُرجى ملاحظة أن أوقات المعالجة منفصلة عن أوقات الشحن.
2. تكاليف الشحن:
- 🚛 داخل الإمارات العربية المتحدة:
- رسوم شحن ثابتة 30 درهم لجميع المناطق.
- لا توجد رسوم عند إلغاء استلام الطلب.
- 🌍 الشحن إلى دول مجلس التعاون الخليجي:
- تعتمد رسوم الشحن على وزن الطلب وعنوان التسليم. سيتم احتساب التكلفة وعرضها عند إتمام عملية الشراء.
- يمكنك التعرف على التكلفة التقديرية في السلة قبل إتمام الشراء.
3. أوقات التسليم:
- 🇦🇪 داخل الإمارات العربية المتحدة: يتم التسليم عادةً خلال 1-3 أيام عمل.
- 🌍 دول مجلس التعاون الخليجي: يتم التسليم عادةً خلال 5-7 أيام عمل.
⚠ ملاحظة: قد تتأثر أوقات التسليم بعوامل خارجة عن إرادتنا، مثل التأخيرات الجمركية أو مشاكل خدمة البريد.
4. تأكيد الشحن والتتبع:
📩 بعد شحن طلبك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا أو رسالة واتساب تتضمن رقم تتبع لطلبك، مما يتيح لك متابعة حالة الشحنة حتى وصولها إليك.
5. الشحن الدولي:
🚫 حاليًا، نوفر الشحن إلى دول مجلس التعاون الخليجي فقط. إذا كنت ترغب في الشحن إلى دول أخرى، يُرجى التواصل معنا لمناقشة الخيارات المتاحة.
⚠ لا يتوفر الدفع عند الاستلام للشحن إلى دول مجلس التعاون الخليجي، ويتم الشحن فقط بعد إتمام عملية الدفع.
6. سياسة الإرجاع والاستبدال:
🔄 نقبل إرجاع المنتجات غير المستخدمة وفي حالتها الأصلية خلال 7 أيام من استلامها. لمزيد من التفاصيل، يُرجى مراجعة سياسة الاسترجاع.
7. معلومات إضافية:
- 💰 الضرائب والرسوم الجمركية: قد تخضع الطلبات الدولية لرسوم جمركية أو ضرائب، وهي مسؤولية العميل.
- 📦 تلف الشحنة: إذا وصل طلبك تالفًا، يُرجى التواصل معنا فورًا مع ذكر رقم الطلب وإرسال صور توضح التلف، وسنتعامل مع هذه الحالات بشكل فردي لضمان رضاك.
📞 إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات إضافية، فلا تتردد في التواصل معنا
📌 تحديثات سياسة الشحن:
قد نقوم بتحديث سياسة الشحن من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى.
📅 آخر تحديث: 14 مارس 2025
