- للإستفادة من خدمات الإرجاع والإستبدال والضمان يجب إحضار الفاتورة الأصلية أو تقديم ومايثبت مثل صوره من الفاتورة أو تفاصيل الشراء و بيانات العميل .
يحق للعميل استرجاع أو استبدال المنتجات خلال 7 يوم من تاريخ الشراء، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية بنفس حالتة عند الشراء مع كامل ملحقاته
يشمل الإرجاع والاستبدال جميع الأصناف باستثناء (البن والقهوه، مكائن القهوة) إلا إذا وجد عيب مصنعي في الصنف .
- في حال عدم توفر المنتج المراد استبداله في الموقع ، سيتم التواصل مع العميل لأخذ اذنه في حال رغبته بمنتج آخر.
- لا يتم استبدال المنتجات التي تم فتحها إذا لم يثبت وجود عيب مصنعي فيها مع ملاحظة أن المنتجات الغير قابلة للاستبدال هي كل ما يخل أو يخرج عن شروط الضمان مثل (سوء الاستخدام – القطع – الكسر – المنتج المفتوح في غير حالته الطبيعية – عدم اتباع إرشادات التشغيل – تعرض المنتج للماء في حال أنه لم يكن ضد الماء – عمل أي صيانة خارجية – تعطل الجهاز بشكل كلي أو جزئي عن العمل في حال استخدام إكسسوارت غير متوافق مع خصائص الجهاز.
- إذا تم فحص المنتج واتضح أنه تحت الضمان وتبين العطل يتحمل فولت تكلفة الشحن وتصليح المنتج ويتم أستبداله في حال تعذر أصلاحه أو في حال العيب المصنعي .
- ويتم الاتفاق مع العميل على طريقة تسليم المنتج لشركات الشحن مع فريق خدمة العملاء .
- في حال تم فحص المنتج المسترجع\المستبدل وكان مطابق للشروط يتم أسترجاعه أو أستبداله ويتحمل العميل رسوم الشحن .
- في حال تم فحص المنتج ع الضمان وتبين بأن المنتج لايوجد به عطل ولم يتم تشغيله باتباع إرشادات التشغيل يتحمل العميل رسوم الشحن .
اليه استراد النقود لدى متجر فولت
في حال تم الدفع عبر البطاقه يتم استرجاع المبلغ عبر البطاقة . وفي حال تم الدفع عند الاستلام سوف يتم التواصل مع العميل من قبل خدمه العملاء لطلب حساب بنكي ليتم استرجاع المبلغ وتترواح مدة الاسترجاع والاستبدال من 7 ايام حتى 21 يوم عمل.
Refund policy
Our policy is valid for a period of 7 calendar days from the date of the purchase. If you receive your order and are not satisfied for any reason you can return the product for a refund. If the period of 7 days has lapsed since the purchase, we can't, unfortunately, offer you a refund.
Refund requirements
The following criteria must be met to qualify for a refund:
- Product is not as described
- Product must be unopened
- Product must be in original packaging
- Product must be unused
- Product must not be damaged
In order to ensure the above criteria has been met, all returns will be inspected. If the product does not meet the listed criteria, we reserve the right not to issue a refund.
Sale and clearance items
Only regular priced items may be returned, unfortunately sale or clearance items cannot be returned.
Shipping items
In order to return an order, you must contact us first and obtain and include a Return Merchandise Authorization (RMA). Returns will not be accepted without a valid Return Merchandise Authorization.
Returns can be mailed to: Give it for the Cargo . You will be responsible for paying for the shipping costs with regard to the items that you wish to return. We will not refund the shipping costs.
You must take care to ensure that the goods are properly packaged so that they will not be damaged while in transit. If the product is found damaged or used beyond what it takes for us to reasonably inspect it, then we may reject a refund.
Contacting us
If you would like to contact us concerning any matter relating to this Refund Policy, you may do so via the contact form or send an email to support@voltuae.ae
This document was last updated on January 23, 2021
